يتولى مهندس الدعم الفني الحالات المسندة إليه من التشخيص حتى التحقق من الحل عبر محفظة كاش برايم لأجهزة عد وفرز وإيداع وإعادة تدوير النقد والخدمة الذاتية والأنظمة المرتبطة بأجهزة ATM والأجهزة المتصلة. ستقدم الدعم عن بعد وفي مواقع العملاء، وتوثق كل إجراء في نظام الخدمة، وتلتزم بمستهدفات اتفاقيات مستوى الخدمة.
يتبع إدارياً لـ: مدير الدعم الفني
تربط كاش برايم بين أجهزة معالجة النقد ومنصة ARKASH والتنفيذ وخدمات دورة الحياة للبنوك وشركات نقل الأموال وقطاع التجزئة في مصر والإمارات والسعودية.